皆さま、ご機嫌いかがでしょうか？『元気な畑のごちそう』株式会社須崎青果 代表取締役の市川義人です。
いつもホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

私たちのグループには、大切にしているバリュー（価値観）の一つに「業務のクオリティを常に上げていく」という言葉があります。

生産者、消費者、そして従業員。

関わるすべての人にとって、昨日よりも今日、今日よりも明日、より良いサービスを提供できているか？ その問いに答え続けることが、私たちの存在意義です。

2026年3月に実施いたしました「満足度アンケート」では、前回の実施時に引き続き、多くの生産者の皆様から貴重なご意見・ご要望をお寄せいただきました。お忙しい中でのご協力、誠にありがとうございました。

皆様からいただいた「生の声」は、私たちにとってサービスの品質を磨き上げ、より良い仕組みを作っていくための何よりの道しるべです。今回は、寄せられたご意見をもとに社内で協議し、実行に移した改善活動についてご報告いたします。

1. 現場の「安全」と「快適さ」の追求

・伊尾木18倉庫のアスファルト段差修繕（進行中）

アンケートにてご指摘をいただいた「伊尾木18倉庫の段差」につきまして、行政への働きかけも行いましたが、迅速な解決を図るため、自社負担によるアスファルト修繕工事を決定いたしました。出荷が落ち着く7月〜9月の期間を利用して順次施工を進め、安全な荷下ろし環境を整備いたします。

・野市倉庫の保冷対策の検証（継続検討）

「暑い時期の品質保持と作業環境の改善」というご要望に対し、野市倉庫にて保冷カーテン設置等の効果検証を実施いたしました。現状ではまだ十分な効果が得られておらず、引き続き費用対効果を見極めながら、最善の保冷対策を模索してまいります。

2. 「人」に依存しない、安定したサポート体制へ

・担当者引き継ぎ体制の強化と属人化の解消（運用開始）

「担当者が変わると対応や基準が変わってしまう」というご不安の声にお応えするため、営業担当者の属人化を防ぐ取り組みを開始しました。日々の活動内容やお客様ごとのご要望を社内で細かく共有・すり合わせることで引き継ぎ体制を強化し、誰が担当しても変わらぬ高品質なサポートをご提供できるよう努めてまいります。

3. 多様化する生産者様のニーズに寄り添う

・女性向け・家族向けイベントの企画・開催（8月28日 レディースランチ開催）

「男性向けのゴルフコンペばかりで参加しづらい」という女性生産者様からの切実なご意見を受け、女性やご家族が参加しやすいイベントの企画をスタートしました。その第一弾として、8月28日には生産者様同士や当社スタッフとの交流を深める「レディースランチ（お食事会）」を開催いたします。今後もレシピ考案会など、皆様が気軽に参加して楽しめる企画を形にしてまいります。

次なる進化へ。9月アンケート実施のお知らせ

私たちはこれからも、現状に甘んじることなく、常に業務のクオリティを上げるための改善を続けてまいります。その原動力となるのは、生産者の皆様からの忌憚のないご意見です。

次回は2026年9月に再度満足度アンケートの実施を予定しております。皆様の農業経営がより良くなるよう、そして須崎青果が「農家と消費者の笑顔を作るコーディネーター」としてより頼れるパートナーとなれるよう、ぜひ皆様の率直な声をお聞かせください。

引き続き、株式会社須崎青果をよろしくお願い申し上げます。

株式会社須崎青果
代表取締役 市川 義人